Procedura de Retur

Politica de Retur extinsa conform Garantiei Keida "100 ZILE perioada de testare"

Suntem dedicati satisfactiei clientilor nostri si dorim sa ne asiguram ca produsele noastre se potrivesc perfect nevoilor tale.

In acest sens, oferim o perioada extinsa de retur de 100 de zile, doar la prima comanda a unui produs. 

Aceasta garantie este oferita doar pentru a testa si experimenta produsele noastre cosmetice. 

Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. e), produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și igienă. Totuși, oferim o garanție comercială extinsă de 100 de zile, valabilă doar la prima comandă a unui produs, pentru a oferi posibilitatea testării acestuia.

Pentru celelalte produse, returul este acceptat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, cu condiția ca acestea să fie intacte, nedesfăcute, netestate, cu ambalajul și etichetele originale intacte. Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor fi acceptate la retur.

In cazul in care in comanda sunt mai multe produse identice, returul conform garantiei "100 zile perioada de testare" se aplica doar la un singur produs. Celelalte produse trebuie sa fie intacte, nedesfacute, netestate, iar ambalajele si etichetele trebuie sa fie intacte, altfel nu vor fi acceptate.

Initierea unui Retur

Pentru a initia un retur rapid, te rugam sa ne contactezi prin intermediul formularului de contact, sau sa ne trimiti un email la adresa: info@keida.ro

Costul Returului

Costul de returnarea a produsului/produselor este suportat integral de catre compania Keida.

Plata Returului

Banii vor fi returnati in contul pe care il furnizezi in formularul de retur sau prin email, in termen de 1-10 de zile lucratoare, de la receptia returului.