Intrebari frecvente
Cum imi pot crea un cont pe website?
Pentru a va crea un cont, accesati pagina noastra de inregistrare si completati formularul cu informatiile solicitate, cum ar fi numele si prenumele, adresa de email si parola.
Apoi, urmati instructiunile pentru finalizarea inregistrarii.
Care sunt beneficiile de a avea un cont pe website?
Un cont va permite sa urmariti istoricul comenzilor, sa primiti notificari despre oferte speciale si sa simplificati procesul de comanda.
Prin crearea unui cont veti putea sa deveniti membru in Keida Club, veti obtine puncte pe care apoi le puteti transforma in reduceri sau produse gratuite.
Cum pot comanda produse de pe website?
Pentru a comanda, navigati pe site, adaugati produsele dorite in cosul de cumparaturi, apoi urmati instructiunile pentru finalizarea comenzii si introducerea detaliilor de livrare si plata.
Care sunt optiunile de plata disponibile?
Acceptam plati cu cardul de credit/debit (Visa, Mastercard, etc.), precum si plata la livrare (ramburs).
Cum pot urmari starea comenzii mele?
Dupa ce plasati o comanda, veti primi un email de confirmare care va include detalii despre comanda si un link pentru urmarirea starii comenzii.
Cat este taxa de livrare si/sau retur?
Taxa de transport si retur sunt complet gratuite pentru comenzile plasate pe site-ul nostru. Nu exista costuri ascunse asociate cu livrarea sau returnarea produselor
Cum pot sa anulez sau sa modific o comanda?
O comanda plasata se poate modifica sau anula doar prin intermediul Serviciului Relatii Clienti, completand formularul din pagina de Contact sau apeland la numarul de telefon: (0756) 790 790.
Care sunt termenii si conditiile pentru returnarea produselor?
Pentru detalii privind returnarea produselor, va rugam sa consultati politica noastra de returnare pe site-ul nostru.
Cum pot initia un retur?
Pentru a initia un retur, va rugam sa ne contactati prin intermediul formularului nostru de contact sau sa trimiteti un email la adresa noastra de suport clienti.